นโยบายความเป็นส่วนตัว
พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
ปรับปรุงล่าสุด: 1 มกราคม 2568
๑. บทนำ
Klein BYME ("เรา" "ของเรา" หรือ "บริษัท") ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("ท่าน" "คุณ" หรือ "เจ้าของข้อมูล") นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบาย ถึงวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
การใช้บริการเว็บไซต์ https://www.kleinbyme.com และ/หรือการกรอกแบบฟอร์มปรึกษาแพทย์ ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว
๒. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ดังต่อไปนี้:
๒.๑ ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, อายุ, เพศ, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลสุขภาพ: ประวัติอาการเจ็บป่วย, ระดับความปวด, ตำแหน่งอาการปวด, ระยะเวลาของอาการ, โรคประจำตัว, ประวัติการแพ้ยา, ยาที่ใช้อยู่ปัจจุบัน, อาการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ข้อมูลการติดต่อ: ที่อยู่, ช่องทางการติดต่อที่คุณให้ไว้
๒.๒ ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการเข้าใช้งานเว็บไซต์ เช่น IP address, ชนิดของเบราว์เซอร์, หน้าเว็บที่เข้าชม, วันที่และเวลาที่เข้าใช้งาน
- Cookies หรือเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน (ดูรายละเอียดในหมวด Cookies)
๓. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล
เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
| วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|
| เพื่อให้บริการปรึกษาแพทย์แผนไทยออนไลน์และวินิจฉัยโรค | การดำเนินการตามสัญญา / ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| เพื่อการปรุงยาปรุงเฉพาะราย (Personalized Medicine) | การดำเนินการตามสัญญา / การให้บริการทางการแพทย์ |
| เพื่อติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับการนัดหมาย การรักษา และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง | การดำเนินการตามสัญญา |
| เพื่อบันทึกประวัติการรักษาและติดตามผลการรักษา | การดำเนินการตามสัญญา / การปฏิบัติตามกฎหมาย |
| เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น พรบ. ผลิตภัณฑ์สมุนไพร พ.ศ. 2562 | การปฏิบัติตามกฎหมาย |
| เพื่อปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการบริการ | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| เพื่อส่งข้อมูลประชาสัมพันธ์ (โดยได้รับความยินยอมจากคุณก่อน) | ความยินยอม |
๔. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกในกรณีดังต่อไปนี้:
- บุคลากรทางการแพทย์: แพทย์แผนไทยผู้ให้บริการวินิจฉัยและปรุงยาเฉพาะราย
- หน่วยงานรัฐ: ตามที่กฎหมายกำหนด เช่น กองผลิตภัณฑ์สมุนไพร สำนักงาน อย. กระทรวงสาธารณสุข
- ผู้ให้บริการทางเทคนิค: ผู้ให้บริการ hosting, ผู้ให้บริการอีเมล, ผู้ให้บริการระบบจัดการข้อมูล (ภายใต้ข้อตกลงคุ้มครองข้อมูล)
- การส่งต่อเพื่อการรักษาต่อเนื่อง: โดยได้รับความยินยอมจากคุณ
เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า
๕. ข้อมูลสุขภาพ (Sensitive Data)
ข้อมูลสุขภาพของคุณเป็นข้อมูลอ่อนไหว (Sensitive Data) ตามมาตรา 26 แห่ง พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 การเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลสุขภาพจะกระทำโดยได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณเท่านั้น และเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการทางการแพทย์และการรักษาเท่านั้น
เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดเป็นพิเศษสำหรับข้อมูลสุขภาพ รวมถึงการจำกัดการเข้าถึงเฉพาะบุคลากรที่จำเป็นต่อการรักษา
๖. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไป:
- ข้อมูลสุขภาพและประวัติการรักษา: เก็บรักษาไว้ไม่น้อยกว่า 5 ปี นับจากวันสุดท้ายที่ให้บริการ ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ข้อมูลการติดต่อ: เก็บรักษาไว้ตราบเท่าที่คุณยังเป็นผู้ใช้บริการ และจะลบภายใน 1 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์
- ข้อมูลการเข้าใช้งานเว็บไซต์ (log): เก็บรักษาไว้ไม่เกิน 90 วัน
เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำลายโดยวิธีการที่ปลอดภัย
๗. สิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิ ดังต่อไปนี้:
| สิทธิ | รายละเอียด |
|---|---|
| ๑. สิทธิขอเข้าถึงข้อมูล | คุณมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีอยู่เกี่ยวกับคุณ |
| ๒. สิทธิขอแก้ไขข้อมูล | คุณมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ |
| ๓. สิทธิขอให้ลบข้อมูล | คุณมีสิทธิขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อหมดความจำเป็นหรือเมื่อคุณถอนความยินยอม |
| ๔. สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล | คุณมีสิทธิขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี |
| ๕. สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล | คุณมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่สามารถอ่านได้ทั่วไป และขอให้เราส่งต่อข้อมูลให้แก่ผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น |
| ๖. สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล | คุณมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางกรณี |
| ๗. สิทธิถอนความยินยอม | หากเราใช้ข้อมูลของคุณโดยอาศัยความยินยอม คุณมีสิทธิถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา |
คุณสามารถใช้สิทธิข้างต้นได้โดยติดต่อมายังช่องทางที่ระบุในหมวด "การติดต่อ" ด้านล่าง เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
๘. Cookies
เว็บไซต์ของเราใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์ วิเคราะห์การใช้งาน และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ Cookies ที่เราใช้มีดังนี้:
- Cookies ที่จำเป็น: ใช้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ
- Cookies เพื่อการวิเคราะห์: ใช้วิเคราะห์การเข้าใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงการบริการ
คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อปฏิเสธ Cookies ได้ แต่อาจทำให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์
๙. มาตรการรักษาความปลอดภัย
เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ชอบ รวมถึง:
- การเข้ารหัสข้อมูล (SSL/TLS) สำหรับการส่งข้อมูลทางเว็บไซต์
- การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่เกี่ยวข้อง
- การจัดเก็บข้อมูลในระบบที่มีการรักษาความปลอดภัยตามมาตรฐาน
- การตรวจสอบและบันทึกการเข้าถึงข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
๑๐. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจปรับปรุงแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้คุณทราบผ่านทางเว็บไซต์หรือช่องทางการติดต่อที่คุณให้ไว้ วันที่ปรับปรุงล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้
๑๑. การติดต่อ
หากคุณมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อได้ที่:
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO):
พท.บุณยพร ยี่มี
Klein BYME
เว็บไซต์: https://www.kleinbyme.com
Facebook: คลินิกแพทย์แผนไทยหมอบุณยร์
คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะผู้เชี่ยวชาญตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 หากเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมายหรือไม่ดำเนินการตามคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่กำหนด